Sembra proprio che le persone preferiscano avere a che fare con un interlocutore gentile, anche se incompetente, piuttosto che con uno maleducato ma preparatissimo. Lo rivela uno studio condotto dall’University of Southern California Marshall School of Business (Usa), che ha indagato sulle preferenze dei clienti di ristoranti, banche, uffici governativi, negozi, università. Secondo la ricerca…
Mese: Luglio 2010
dalla parte del ‘pigiama’
conosci una certa XX YY, medico ecografista? Di nome, rispondo, ma non di persona. E così parte, in vari tempi, la narrazione/sfogo di una mia amica che mi racconta la sua esperienza del contatto con un medico: come non dovrebbe mai esser un medico . . . So che da qualche parte c’è qualcuno che…
Ultimi trend di arredo ospedaliero
E ci si chiede quanto son costati i motori elettrici delle persiane . . . E se forse una manovella, o la corda, all’antica non sarebbero state una scelta più sensata . . .
era tutto normale
faccio accomodare una paziente, circa 50 anni. Noto subito il codice esenzione (048: malattia tumorale), la prima – automatica – domanda è: mi fa vedere la documentazione dei precedenti esami ? Non c’era scritto sul foglio della prenotazione, mi risponde. E sappiamo bene che non è vero, il foglio di prenotazione reca scritto in grassetto…
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